Rückgaben
Wir erstatten gerne Artikel in ihrem Originalzustand (ungetragen, mit befestigten Etiketten). Sobald Sie Ihre Artikel erhalten haben, können Sie diese innerhalb von 28 Tagen zurücksenden. Nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, dauert die Bearbeitung in der Regel etwa 4 bis 14 Werktage.
WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?
- Gehen Sie zu unserem Rückgabeportal und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse ein. Ihre Bestellnummer finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.
- Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, sowie den Rückgabegrund, und folgen Sie den Anweisungen im Rückgabeportal.
- Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung zusammen mit dem aktualisierten Lieferschein und folgen Sie den Anweisungen im Rückgabeportal.
Wenn Sie Fragen zur Rückgabe Ihrer Waren haben, wenden Sie sich bitte an customercare@bluebella.com.
FEHLERHAFTE ARTIKEL
Wenn Ihr Artikel fehlerhaft oder falsch ist, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets an customercare@bluebella.com, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Bitte senden Sie fehlerhafte oder falsche Artikel nicht zurück, bevor Sie eine Rückmeldung von unserem Kundenservice-Team erhalten haben.
Fehlerhafte Artikel werden nur akzeptiert, wenn sie bereits beschädigt beim Kunden eintreffen oder wenn innerhalb von 6 Monaten nach der Lieferung ein Herstellungsfehler auftritt.
Artikel, die Schäden aufweisen, die auf normalen Verschleiß zurückzuführen sind, gelten nicht als fehlerhaft. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Bitte beachten Sie, dass wir personalisierte Artikel nicht als fehlerhaft anerkennen können, wenn die Beschädigung auf normalen Verschleiß zurückzuführen ist. Wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team, wenn Sie weitere Informationen wünschen.